Sexmoney Probleme?

[Duke]

Guten Tag,

Kann mir jemand sagen was mit Sexmoney los ist?
Seit 5 Tagen wurden keine lastschriften gebucht.
Desweiteren ist der support in Deutschland nicht mehr verfügbar.
Wenn man dort anruft kommt die mitteilung nummer ist nicht mehr vergeben.

Danke für eure Antworten.

 

[Brainpurge]

Sexmoney hat gerade eine Umstellung der Telefonanlage und ist momentan darüber nicht zu erreichen. Der Support via Email und ICQ ist dennoch vorhanden.

Gruß Brainpurge

 

[SEXMoney.com]

Moin,
wie mein Vorredner schon richtig dargestellt hat, läuft nach einem Umzug die Telefonanlage noch nicht richtig. Die offenen Buchungen werden in den kommenden 48 Stunden nachgeholt. Bei Supportanfragen nutzt bitte das Forum, icq oder einfach per Mail.

Viele Grüße
Dirk

 

[che]

Moin,
wie mein Vorredner schon richtig dargestellt hat, läuft nach einem Umzug die Telefonanlage noch nicht richtig. Die offenen Buchungen werden in den kommenden 48 Stunden nachgeholt. Bei Supportanfragen nutzt bitte das Forum, icq oder einfach per Mail.

Viele Grüße
Dirk

Per Mail kommt aber leider auch keine Antwort.

 

[che]

Und warum fällt eigentlich immer wieder die Userzählung für die Konvertierungsstatistik aus?

 

[john-smith]

Per Mail kommt aber leider auch keine Antwort.

nutz doch einfach im SM forum die PN funktion - hat mir auch schon "gehilft"
und klappt zu 100% da es keinen spamordner gibt

 

[SEXMoney.com]

Das Counterproblem wurde eigentlich schon ausführlich bei uns im Forum besprochen und gehört ab Januar eh der Vergangenheit an.

VG Dirk

 

[che]

Das Counterproblem wurde eigentlich schon ausführlich bei uns im Forum besprochen und gehört ab Januar eh der Vergangenheit an.

VG Dirk

Möchtet ihr nicht so gern in externen Foren über technische Probleme schreiben?
Ihr werdet eure Gründe haben ..

 

[MrPorn]

naja wo steht das überhaupt wer in externen Foren auf irgentwas antworten muss ...

ich würde hier auch 0 Support anbieten wenns genug Kontaktmöglichkeiten gibt im eigenen Hause gibt

 

[redlight]

Für etwas hat Sexmoney ja ein Forum wo sie ausführlichen Support bieten.

 

[che]

naja wo steht das überhaupt wer in externen Foren auf irgentwas antworten muss ...
ich würde hier auch 0 Support anbieten wenns genug Kontaktmöglichkeiten gibt im eigenen Hause gibt

Von müssen kann natürlich keine Rede sein. Ich halte es einfach für den "guten Ton", auf sachliche, normale Fragen zu antworten, egal in welchem Forum.
Was spricht denn dagegen, sachliche Aufklärung zu betreiben.
Nicht auf Problem-Fragen zu reagieren ist jedenfalls nicht der richtige Weg.

Jetzt könnte man meinen, gut, du bist ein Einzelschicksal, auf deine Meinung kann keine Rücksicht genommen werden.
Ok. Kann man so sehen, würde ich nichts gegen sagen.

Allerdings geht es ja auch um die Außendarstellung zum einen, und zum anderen um die Minimierung des allgemeinen Supportaufwandes.

Denn Fragen, die hier beantwortet wurden, stellen vielleicht eine gewisse Anzahl an Webmastern dann nicht noch einmal per Email.

Würde ich nicht höher hängen als unbedingt nötig.

 

[HornyGuy]

naja wo steht das überhaupt wer in externen Foren auf irgentwas antworten muss ...

ich würde hier auch 0 Support anbieten wenns genug Kontaktmöglichkeiten gibt im eigenen Hause gibt

Richtig, nur die Sache mit den Lastschriftbuchungen die seit Donnerstag fehl(t)en wurde eben NICHT im eigenen Forum kommuniziert. Und dieser Umstand ist doch für Webmaster die denn auch da Umsatz machen wichtiger als ob beispielsweise in einem AWM-Magazin ein Rechtsschreibfehler ist

 

[john-smith]

naja ...

... wer SM von der ersten stunde an bewirbt und auch regelmässig testbuchungen fährt weiss das da alles stimmt - selbst wenn mal die statistik ausfällt usw. wird alles immer korrekt nachgebucht...

...deshalb sind für mich probleme bei SM uninteressant

 

[SEXMoney.com]

Hi,
das mit den Lastschriften ist natürlich vollkommen richtig. Wir hättend daran denken müssen, dass bei einem komplett Umzug dieses für eine gewisse Zeit nicht möglich ist und es vorher bekannt geben sollen. Das habe wir vollkommen vergessen und tatsächlich hatten wir erst gestern die erste Anfrage gehabt. Da wir ein paar Stunden später wieder vollkommen vernetzt waren und wieder Lastschriften buchen konnten, haben wir es dabei gelassen.

Viele Grüße
Dirk

 

[HornyGuy]

@john-smith - völlig richtig, ich hab mir da auch keine Sekunde drüber Gedanken gemacht. Sexmoney ist eines der ganz wenigen PPs die ich so über die Jahre beworben habe wo das fast wie bei nem Uhrwerk klappt

Ich habe dies lediglich im Context dieses Threads angemerkt

 

[Teerschrubber]

Bestätigen

Habe mit Sexmoney auch nur gute Erfahrungen gemacht. Verstehe aber nicht, wer die anmailt. Telefonisch sind die doch bestens erreichbar.

Schönen Advent noch,

TeeSc

 

[che]

Nur eine kurze Rückfrage in die Runde: Ist Sexmoney geschlossen in den Sommerferien? Ich frage nur, weil im Moment der Support nicht antwortet.
Habe es mehrmals probiert jetzt, keine Antwort, seit 2 Wochen ca.
Normalerweise immer recht zügig in der Bearbeitung der Anfragen.

 

[Brainpurge]

Hast du vielleicht wieder Romane an den Support geschrieben?

 

[Teerschrubber]

Sudb

Die machen die Bar in Suderbruch, vielleicht etwas Vorlauf. Verzeih ihnen!

 

[che]

Die machen die Bar in Suderbruch, vielleicht etwas Vorlauf. Verzeih ihnen!

Verzeihen: Ja, gerne! So wild ist das nicht, nur ungewohnt.
Verstehen: Nein, nicht wirklich